Atención al cliente de pppoker: app vs. club
Hay dos niveles de soporte distintos — conviene diferenciarlos
Jugar en pppoker →En pppoker hay dos soportes distintos: los canales oficiales de la app para bugs y cuentas, y tu agente de club para todo lo relacionado con depósitos, retiros y fichas.
A quién contactar según el problema
- Problemas de la app (bugs, errores técnicos, apelaciones de cuenta) se reportan por los canales oficiales de pppoker.
- Problemas de dinero (depósitos, retiros, fichas) se resuelven con tu agente o dueño de club — pppoker no interviene en esas transacciones.
- Guardá capturas y comprobantes de cada gestión, tanto con la app como con tu agente.
- Si un club deja de responder sobre un retiro, es una señal de alerta para dejar de operar con él.
Preguntas frecuentes
¿pppoker tiene soporte 24/7?
No hay un dato oficial confirmado sobre horarios; para temas de dinero, el contacto directo es tu agente.
¿A quién reclamo si mi club no responde?
Podés reportar el problema por los canales oficiales de pppoker, aunque la resolución de fondos depende del club.